Vale la pena leerlo!
saludos!
UNA TARJETA PARA EL DIFUNTITO
Tal vez usted sea una de las millones de personas en México acosadas telefónicamente por vendedores de tarjetas de crédito que llaman todos los días, a toda hora, a su trabajo, su casa, su celular, y que interrumpen su sueño, su trabajo, su convivencia, o sus alimentos. Tal vez usted ya les ha dicho a esos vendedores de muchas formas diferentes que ya no le llamen, que no le interesa tener más tarjetas o seguros de vida y que por favor lo dejen en paz. Pero nada les hace entender y así les diga que la persona que buscan falleció, no tardan mucho en volver a llamar para ver si el difuntito ya cuenta con tarjeta de crédito...
Todos los días, instituciones financieras sin escrúpulos (no decimos nombres para no desprestigiar a Bancomer, Banamex, Santander Serfín, HSBC, Inbursa y American Express), acosan a la gente con decenas de miles de llamadas al día, que en realidad no salen del banco sino de empresas contratadas por ellos, especializadas en molestar a la gente, tales como Impuls Telecom en Culiacán, o Teletech en Guadalajara y León, ésta última empresa de origen estadounidense que en su país respeta las leyes de protección a los consumidores, pero que se ha aprovechado por años de la falta de legislación en muchos países en desarrollo donde también presta sus servicios para acosar impunemente a la gente.
LO QUE IMPORTA ES VENDER
Estos vendedores de tarjetas ganan una comisión por cada solicitud que usted llene, por eso a ellos no les importa si su solicitud tiene posibilidades de ser aprobada por el banco o no, si usted necesita la tarjeta o no, si es un buen producto o si usted la podrá pagar. Tampoco les importa si usted ya está hasta el gorro con tanta llamada; lo único que les importa es vender más y más tarjetas a como dé lugar. Resultado de la gestión de estas molestas empresas de telemercadeo, los bancos vendieron el año 2007 en México un promedio de 3,400 tarjetas de crédito por día.
Desgraciadamente esta situación es un factor en contra del desarrollo del país, ya que para microempresarios y profesionistas independientes que no cuentan con secretaria, el hecho de recibir constantemente llamadas de vendedores les provoca desconcentración, pérdida de tiempo, mal humor y frustración, cosas que tarde o temprano se verán reflejadas en su productividad. En empresas más grandes, estas llamadas provocan gastos de miles de pesos al mes, ya que se tienen que contratar líneas telefónicas y personal adicional para poder dar respuesta a volúmenes de llamadas mayores sin descuidar la comunicación con los clientes.
CÓMO PROTEGERSE
Afortunadamente la impunidad de los llamados "call centers" acaba de esfumarse pues estas llamadas ya son ilegales en nuestro país, y si usted las denuncia, el banco tendrá que pagar una multa que según la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, será entre los 200 y 2,000 salarios mínimos vigentes en el DF; es decir, aproximadamente entre los $10,000 y los $100,000 pesos.
Usted sólo tiene que registrarse en el REUS (Registro Único de Usuarios) de CONDUSEF, que es una base de datos de la gente que no desea ser molestada por las instituciones financieras. Puede registrarse marcando al 01(800) 999-80-80 ó bien en el sitio web de CONDUSEF:
http://portalif.condusef.gob.mx/REUS
30 días después de que usted se registre, las instituciones financieras están obligadas a actualizar su base de datos borrando a quienes no desean ser molestados.
Si le vuelven a llamar, sólo tiene que anotar nombre de la persona, nombre del banco, producto que le ofrecen, fecha y hora de la llamada, y con esos datos llenar una forma llamada Aviso de Infracción, entregarla en CONDUSEF y listo! Eso es todo y usted le podrá dar seguimiento a su caso por teléfono hasta que le confirmen que el banco ya fue multado.
A CERCA DE ESTA LA LEY
La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros existe desde la creación de la CONDUSEF en 1999, pero fue hasta el 1 de diciembre de 2007 que entraron en vigor las últimas modificaciones que prohíben este tipo de llamadas y establecen multas para los infractores.
A pesar de que esta Ley ofrece una solución segura al problema, hasta ahora sólo se han registrado 43,944 usuarios en todo el país, de los cuales sólo 2,140 son del estado de Guanajuato.
Si usted tiene este problema, no espere más y regístrese ahora!
Mención especial merece la aseguradora MetLife, que trató de ampararse contra esta Ley, para seguir llamando a la gente sin importar a quien molestara. Afortunadamente perdió el juicio.
NUESTRAS ACCIONES
Iconosphera ya está registrado en el REUS y ya presentó una denuncia por su acoso telefónico contra American Express que no respetó este registro, y ahora deberá pagar la multa correspondiente. Lo mismo haremos con cualquier otro banco que nos llame de ahora en adelante, hasta que se cansen de pagar multas.
Por otro lado, Iconosphera jamás ha usado ni usará el telemercadeo para ofrecer sus servicios. Nosotros simplemente hacemos nuestro trabajo lo mejor posible, esforzándonos por entregar la más alta calidad y creatividad posibles. Cuando alguien quiere tener un sitio de la mejor calidad, encuentra nuestro trabajo, visita nuestro sitio web y obtiene la información completa de lo que ofrecemos; si está interesado nos contacta y entonces nosotros le ayudamos a tener una excelente presencia en internet. Así nosotros nos dedicamos de lleno a ser productivos y no molestamos a nadie.
Si las tarjetas que tanto nos ofrecen fueran tan buenas, nosotros seríamos los que les llamaríamos a ellos... ¿no cree usted?
Algunos consejos contra el acoso del telemercadeo de tarjetas:
• Regístrese en el REUS (Registro de usuarios) de CONDUSEF.
• Una vez registrado, denuncie cualquier llamada para que multen al banco.
• No contrate ninguna tarjeta o servicio financiero que le ofrezcan por teléfono.
• No trabaje ni apoye que sus allegados trabajen en empresas de telemercadeo.
Si usted ofrece servicios financieros:
• No contrate empresas de telemercadeo, que no tienen ética profesional ni respeto, y de pasada se ahorrará cuantiosas multas.
• Utilice medios de publicidad no invasivos, como la televisión o las páginas web.
www.iconosphera.com
