lunes 4 de mayo de 2009
jueves 3 de julio de 2008
Video excelente sobre tipografía!
Asi hasta da gusto conocer más de tipografía, no?
Espero sea de su agrado, disfrútenlo!
Saludos!
Espero sea de su agrado, disfrútenlo!
Saludos!
El diseñador y la identidad corporativa
En este post abordamos la perspectiva actual de la identidad corporativa.. pero desde la mirada del diseñador. ¿cómo anda ese tema en las calles? ¡Espero que sea de su agrado!
Es un hecho que nuestra vida cotidiana gira en torno al consumo, y el diseñador gráfico debe estar consciente de ello.
Hace décadas, los productos eran sólo objetos que satisfacían necesidades básicas y de carácter general para la mayoría de la población. Provenían de fabricantes plenamente conocidos por ser elaborados en la misma localidad en la que serían utilizados. Era un mundo enfocado a la producción, sin mayores complicaciones. En contraparte, al día de hoy vivimos inmersos en una dinámica de marcas “cercanas o familiares” pero que a la vez desconocemos de dónde provienen: ignoramos el rostro de quien las ha fabricado. Irónicamente, de forma paralela a este desconocimiento sobre el productor, cada día podemos conocer más a detalle cuáles son sus valores, ideales, metas, atributos y rasgos que lo diferencian de los demás haciéndolo único.
Los productos que consumimos pudieran haber sido ensamblados en cualquier parte del orbe y aún así cubren nuestras necesidades de manera personalizada y diferenciada, lo percibimos, entablamos una relación directa entre ellos y en un sinnúmero de ocasiones los hacemos parte integral de nuestra vida.
Hablamos entonces de soluciones diseñadas a la medida del público que las demanda, de un mundo enfocado al consumo, la mercadotecnia y a valores intangibles que en algún momento dado debieron ser definidos desde la empresa y transmitidos a través de innumerables medios a su público consumidor. Ese fenómeno, en parte, lo podemos atribuir al manejo directo y consciente que la empresa hace de su propia imagen.
En un día habitual, una persona habrá estado expuesta a más de mil quinientos productos con “trademark” o marca comercial, incluyendo en esta cifra las exposiciones a nombres comerciales o razones sociales de diversas empresas a lo largo de calles y avenidas. Si durante ese día una persona visita algún supermercado o centro comercial la cifra pudiera aumentar hasta las treinta y cinco mil exposiciones , considerando tanto productos de consumo y servicios, como empresas e instituciones en la vía pública, medios masivos de comunicación, publicidad en punto de venta y promotores directos o demostradores.
Hay una mayor cercanía o vínculo con las “marcas” como entidades establecidas aún y cuando jamás se llegue a dar un contacto directo entre fabricante y comprador. Ante tal circunstancia resulta prioritario el procurar que el consumidor entienda, perciba y recuerde lo que las empresas representan y ofrecen, por los medios que le sean accesibles.
IDENTIDAD CORPORATIVA:
¿EN QUÉ TOCA ESTE FENÓMENO AL DISEÑADOR GRÁFICO?
Analizando este fenómeno desde la perspectiva del diseño gráfico podemos advertir que una de las tareas que comúnmente es solicitada al diseñador es la creación de la imagen gráfica de una empresa: desde la concepción formal de la marca hasta la aplicación de la misma en una vasta cantidad de soportes visuales. En ella radica una gran parte del éxito comercial de una marca.
Tales soportes o piezas comunicacionales de los cuales se vale una empresa para persuadir a sus distintos públicos, por uso común, inician su recorrido a partir del logotipo o signo identificador básico (unión de tipografía e imagen) hasta culminar en las más variadas y sofisticadas propuestas de material promocional e institucional y se convierten en portavoces materiales de la empresa.
En términos más concretos, la labor del diseñador es coadyuvar en la construcción de la imagen de una marca o empresa en la mente del consumidor y, aunado a esfuerzos de mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas y disciplinas afines, eventualmente llevar sobre sí la responsabilidad de estructurar los procesos que permitan lograr tal objetivo. A ésta labor se le ha denominado con distintos términos: creación de identidad gráfica, diseño de imagen corporativa, imagen gráfica, identidad visual corporativa, identidad corporativa o su equivalente en inglés corporate identity. Cada uno de ellos, según el autor al que se ciña su estudio, aglutina diferentes terminologías que intentan clarificar su área de acción, algunas de las cuales forman parte ya del léxico del diseñador.
Con el afán de establecer una convención inicial acerca de este concepto hemos de utilizar el término “identidad corporativa” como punto de partida, mismo que a lo largo del blog se irá definiendo puntualmente en sus distintas facetas –tanto etimológico como conceptual-. Para enriquecer tal acepción más adelante en otras publicaciones serán enunciadas las definiciones pertinentes que han vertido sobre el concepto “identidad corporativa” diversos especialistas sobre el tema.
Ante la evidente participación del diseñador gráfico en los procesos de creación de programas de identidad gráfica, resulta de suma trascendencia conocer cuál es el rol que juega el diseñador y que tipo de actividades podríamos considerar como propias de su oficio.
Con este punto de partida podríamos entonces evaluar su eficacia y aportaciones en función con lo planteado al inicio: la creación de una imagen favorable a la marca en la mente del consumidor.
PARTICIPACIÓN DEL DISEÑADOR GRÁFICO
EN LA CREACIÓN DE PROGRAMAS DE IDENTIDAD CORPORATIVA.
Si bien es cierto que la identidad corporativa y el manejo de marcas son temas de actualidad en el mundo del diseño gráfico e incluso se presentan ante nosotros con perfiles innovadores (tales como los marcados por la mercadotecnia, management, administración de marca, dirección de comunicación o DirCom ) esta actividad tiene un vasto soporte histórico que en ocasiones pasa desapercibido.
Estamos ante un tema con cientos de años de práctica -desafortunadamente gran parte de ellos no fueron documentados- dejando a nuestra libre interpretación los fenómenos que se generaron en este devenir histórico. Nuestro objeto de estudio apenas toma forma concreta hacia inicios del siglo XX . Afortunadamente desde hace un par de décadas el material bibliográfico y documental generado sobre el mismo ha ido ampliándose, al grado de que al día de hoy el material a nuestro alcance es muy variado.
Caminando hacia los orígenes de la identidad corporativa y, buscando su vínculo con la actividad del diseñador, debemos situarnos en medio del fenómeno del marcaje y las señales.
“La identidad visual existe desde siempre" dice un autor español, Javier González Solas.
El concepto de identidad corporativa, como se señala líneas arriba, tuvo su génesis en la creación de marcas o señales que se grababan en productos artesanales y de ganadería. El motivo de ello era el diferenciar los atributos de origen de cada uno de los artículos cotidianos para así poder distinguir a sus productores, la eficacia de los mismos, establecer la confianza sobre la manufactura de lo obtenido y, de la misma manera, asegurar que la elección de los productos por adquirir en el futuro tuviesen una semejanza con experiencias satisfactorias previas. Esto es, “marcar” a un producto tiene relación con la necesidad de identificar a su productor mediante una señal visible, estandarizada y reconocible.
Ahora la pregunta es.. ¿el diseño de identidad es responsabilidad del diseñador gráfico?
Lee la respuesta a ello en nuestro siguiente post.
Saludos!
Leonardo.
---
¿Cómo ves este tipo de artículos? Envía tus comentarios! Son bienvenidos!
Es un hecho que nuestra vida cotidiana gira en torno al consumo, y el diseñador gráfico debe estar consciente de ello.
Hace décadas, los productos eran sólo objetos que satisfacían necesidades básicas y de carácter general para la mayoría de la población. Provenían de fabricantes plenamente conocidos por ser elaborados en la misma localidad en la que serían utilizados. Era un mundo enfocado a la producción, sin mayores complicaciones. En contraparte, al día de hoy vivimos inmersos en una dinámica de marcas “cercanas o familiares” pero que a la vez desconocemos de dónde provienen: ignoramos el rostro de quien las ha fabricado. Irónicamente, de forma paralela a este desconocimiento sobre el productor, cada día podemos conocer más a detalle cuáles son sus valores, ideales, metas, atributos y rasgos que lo diferencian de los demás haciéndolo único.
Los productos que consumimos pudieran haber sido ensamblados en cualquier parte del orbe y aún así cubren nuestras necesidades de manera personalizada y diferenciada, lo percibimos, entablamos una relación directa entre ellos y en un sinnúmero de ocasiones los hacemos parte integral de nuestra vida.
Hablamos entonces de soluciones diseñadas a la medida del público que las demanda, de un mundo enfocado al consumo, la mercadotecnia y a valores intangibles que en algún momento dado debieron ser definidos desde la empresa y transmitidos a través de innumerables medios a su público consumidor. Ese fenómeno, en parte, lo podemos atribuir al manejo directo y consciente que la empresa hace de su propia imagen.
En un día habitual, una persona habrá estado expuesta a más de mil quinientos productos con “trademark” o marca comercial, incluyendo en esta cifra las exposiciones a nombres comerciales o razones sociales de diversas empresas a lo largo de calles y avenidas. Si durante ese día una persona visita algún supermercado o centro comercial la cifra pudiera aumentar hasta las treinta y cinco mil exposiciones , considerando tanto productos de consumo y servicios, como empresas e instituciones en la vía pública, medios masivos de comunicación, publicidad en punto de venta y promotores directos o demostradores.
Hay una mayor cercanía o vínculo con las “marcas” como entidades establecidas aún y cuando jamás se llegue a dar un contacto directo entre fabricante y comprador. Ante tal circunstancia resulta prioritario el procurar que el consumidor entienda, perciba y recuerde lo que las empresas representan y ofrecen, por los medios que le sean accesibles.
IDENTIDAD CORPORATIVA:
¿EN QUÉ TOCA ESTE FENÓMENO AL DISEÑADOR GRÁFICO?
Analizando este fenómeno desde la perspectiva del diseño gráfico podemos advertir que una de las tareas que comúnmente es solicitada al diseñador es la creación de la imagen gráfica de una empresa: desde la concepción formal de la marca hasta la aplicación de la misma en una vasta cantidad de soportes visuales. En ella radica una gran parte del éxito comercial de una marca.
Tales soportes o piezas comunicacionales de los cuales se vale una empresa para persuadir a sus distintos públicos, por uso común, inician su recorrido a partir del logotipo o signo identificador básico (unión de tipografía e imagen) hasta culminar en las más variadas y sofisticadas propuestas de material promocional e institucional y se convierten en portavoces materiales de la empresa.
En términos más concretos, la labor del diseñador es coadyuvar en la construcción de la imagen de una marca o empresa en la mente del consumidor y, aunado a esfuerzos de mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas y disciplinas afines, eventualmente llevar sobre sí la responsabilidad de estructurar los procesos que permitan lograr tal objetivo. A ésta labor se le ha denominado con distintos términos: creación de identidad gráfica, diseño de imagen corporativa, imagen gráfica, identidad visual corporativa, identidad corporativa o su equivalente en inglés corporate identity. Cada uno de ellos, según el autor al que se ciña su estudio, aglutina diferentes terminologías que intentan clarificar su área de acción, algunas de las cuales forman parte ya del léxico del diseñador.
Con el afán de establecer una convención inicial acerca de este concepto hemos de utilizar el término “identidad corporativa” como punto de partida, mismo que a lo largo del blog se irá definiendo puntualmente en sus distintas facetas –tanto etimológico como conceptual-. Para enriquecer tal acepción más adelante en otras publicaciones serán enunciadas las definiciones pertinentes que han vertido sobre el concepto “identidad corporativa” diversos especialistas sobre el tema.
Ante la evidente participación del diseñador gráfico en los procesos de creación de programas de identidad gráfica, resulta de suma trascendencia conocer cuál es el rol que juega el diseñador y que tipo de actividades podríamos considerar como propias de su oficio.
Con este punto de partida podríamos entonces evaluar su eficacia y aportaciones en función con lo planteado al inicio: la creación de una imagen favorable a la marca en la mente del consumidor.
PARTICIPACIÓN DEL DISEÑADOR GRÁFICO
EN LA CREACIÓN DE PROGRAMAS DE IDENTIDAD CORPORATIVA.
Si bien es cierto que la identidad corporativa y el manejo de marcas son temas de actualidad en el mundo del diseño gráfico e incluso se presentan ante nosotros con perfiles innovadores (tales como los marcados por la mercadotecnia, management, administración de marca, dirección de comunicación o DirCom ) esta actividad tiene un vasto soporte histórico que en ocasiones pasa desapercibido.
Estamos ante un tema con cientos de años de práctica -desafortunadamente gran parte de ellos no fueron documentados- dejando a nuestra libre interpretación los fenómenos que se generaron en este devenir histórico. Nuestro objeto de estudio apenas toma forma concreta hacia inicios del siglo XX . Afortunadamente desde hace un par de décadas el material bibliográfico y documental generado sobre el mismo ha ido ampliándose, al grado de que al día de hoy el material a nuestro alcance es muy variado.
Caminando hacia los orígenes de la identidad corporativa y, buscando su vínculo con la actividad del diseñador, debemos situarnos en medio del fenómeno del marcaje y las señales.
“La identidad visual existe desde siempre" dice un autor español, Javier González Solas.
El concepto de identidad corporativa, como se señala líneas arriba, tuvo su génesis en la creación de marcas o señales que se grababan en productos artesanales y de ganadería. El motivo de ello era el diferenciar los atributos de origen de cada uno de los artículos cotidianos para así poder distinguir a sus productores, la eficacia de los mismos, establecer la confianza sobre la manufactura de lo obtenido y, de la misma manera, asegurar que la elección de los productos por adquirir en el futuro tuviesen una semejanza con experiencias satisfactorias previas. Esto es, “marcar” a un producto tiene relación con la necesidad de identificar a su productor mediante una señal visible, estandarizada y reconocible.
Ahora la pregunta es.. ¿el diseño de identidad es responsabilidad del diseñador gráfico?
Lee la respuesta a ello en nuestro siguiente post.
Saludos!
Leonardo.
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¿Qué diablos hace Cicerón con mi mouse?
Al fin! Después de varios meses dedicado a la culminación de mi tesis de posgrado, es que he podido regresar con ustedes para proponer algunas opiniones sobre temas de diseño y áreas afines. Por ello, aprovecho la oportunidad para dar una vuelta por la antigüedad griega y la novedad del diseño, que es pieza fundamental de dicha tesis. Ojalá este post sea de su agrado y.. próximamente estaremos reportando desde el Encuentro Internacional de Diseño 2008 en Palermo, en Buenos Aires!!. ya les llegarán notas de ello.
Hace aproximadamente 7 años -un diez de agosto-, la nota que inauguraba mi cuaderno de apuntes era la siguiente: “Diseñar es saber tomar decisiones: hay que elegir la mejor solución de acuerdo a la situación”. Se trataba en ese momento de la primer clase en el marco de la Maestría en Diseño Gráfico de la UIA León . La frase, dicha por un rhétor nato, -Antonio Rivera-, resultó paradigmática.
A la par de ejercicios que parecían desvinculados de una práctica común “del taller de diseño”, mediante lecturas de césares y romanos fue revelándose poco a poco una disciplina que se asemejaría a ese “detrás de cámaras” de una gran producción cinematográfica: la Retórica. A la vez lúdica, a la vez lúcida, ésta mostraba con sencillez la razón de ser de las cosas que nos rodean. Sobre todo, las cosas diseñadas.
Es así como nace el interés inmediato por la actividad retórica. Bajo su óptica todo adquiere sentido, inclusive, el diseño de la identidad corporativa (mi especialidad), el diseño web, y un larguísimo etcétera. En ella, la retórica, podemos entender fácilmente que toda acción de diseño comprende una toma de decisiones, tratando de encontrar lo que sea más pertinente para cada caso en lo particular.
No, la retórica no es "aburrida" o mera lectura de clásicos que nada tienen que ver con diseño, al contrario!... je je. Ésta es una disciplina organizada y que con el paso de más de dos mil años, ha adquirido la solvencia necesaria para explicar las estructuras y formas de actuar de la comunicación y el diseño.
Para darle seguimiento a la intención de explicar la retórica desde el diseño (y viceversa), a lo largo de este blog -esporádicamente- les presentaré tres tipos de experiencias, organizadas temáticamente. En la primera de ellas, poco a poco intentaré reflejar la realidad que se vive en el mundo del diseño de la imagen institucional -aunque podemos interpretar esto desde cualuquer área de diseño-, y así, visto desde la perspectiva de nuestro oficio, podremos evidenciar las carencias que tenemos los diseñadores en dichas áreas.
El segundo tipo de experiencias rescata el carácter persuasivo del diseño y de la retórica, al ser ésta la disciplina que tiene por finalidad encontrar lo que es persuasivo en cada caso particular. El diseño es una actividad retórica –premisa que sostenemos distintos profesionales en México- comparamos los objetos de estudio de la retórica bajo el enfoque siguiente: ¿de qué manera ayuda este conocimiento al diseño gráfico?.
El tercer tipo de experiencias radica en entender el modelo de la retórica como un eje que nos sirve "en la chamba" o trabajo cotidiano en la estructuración de programas de identidad y otros tantos proyectos de imagen. Por ello, en publicaciones más adelante les presentaré un modelo gráfico que trata de explicar esto. Incluso por ahí aparecerán comparaciones y síntesis de autores que hablan de identidad, e inclusive les compartiré una entrevista que hice a Norberto Chaves, en la ciudad de Guadalajara.
La experiencia que buscaré con este blog, es la de leer la retórica desde la práctica cotidiana del diseño. Más allá de lo que formalmente conformó mi proyecto de investigación, el motor y anhelo del texto es hacerle honor a la primera nota escrita en aquel cuaderno que les decía, al iniciar el posgrado: “Diseñar es saber tomar decisiones: hay que elegir la mejor solución de acuerdo a la situación”.
Ojalá las próximas publicaciones nos acerquen a ello.
Reciban un gran saludo! y seguiremos en contacto!
Leonardo.
Hace aproximadamente 7 años -un diez de agosto-, la nota que inauguraba mi cuaderno de apuntes era la siguiente: “Diseñar es saber tomar decisiones: hay que elegir la mejor solución de acuerdo a la situación”. Se trataba en ese momento de la primer clase en el marco de la Maestría en Diseño Gráfico de la UIA León . La frase, dicha por un rhétor nato, -Antonio Rivera-, resultó paradigmática.
A la par de ejercicios que parecían desvinculados de una práctica común “del taller de diseño”, mediante lecturas de césares y romanos fue revelándose poco a poco una disciplina que se asemejaría a ese “detrás de cámaras” de una gran producción cinematográfica: la Retórica. A la vez lúdica, a la vez lúcida, ésta mostraba con sencillez la razón de ser de las cosas que nos rodean. Sobre todo, las cosas diseñadas.
Es así como nace el interés inmediato por la actividad retórica. Bajo su óptica todo adquiere sentido, inclusive, el diseño de la identidad corporativa (mi especialidad), el diseño web, y un larguísimo etcétera. En ella, la retórica, podemos entender fácilmente que toda acción de diseño comprende una toma de decisiones, tratando de encontrar lo que sea más pertinente para cada caso en lo particular.
No, la retórica no es "aburrida" o mera lectura de clásicos que nada tienen que ver con diseño, al contrario!... je je. Ésta es una disciplina organizada y que con el paso de más de dos mil años, ha adquirido la solvencia necesaria para explicar las estructuras y formas de actuar de la comunicación y el diseño.
Para darle seguimiento a la intención de explicar la retórica desde el diseño (y viceversa), a lo largo de este blog -esporádicamente- les presentaré tres tipos de experiencias, organizadas temáticamente. En la primera de ellas, poco a poco intentaré reflejar la realidad que se vive en el mundo del diseño de la imagen institucional -aunque podemos interpretar esto desde cualuquer área de diseño-, y así, visto desde la perspectiva de nuestro oficio, podremos evidenciar las carencias que tenemos los diseñadores en dichas áreas.
El segundo tipo de experiencias rescata el carácter persuasivo del diseño y de la retórica, al ser ésta la disciplina que tiene por finalidad encontrar lo que es persuasivo en cada caso particular. El diseño es una actividad retórica –premisa que sostenemos distintos profesionales en México- comparamos los objetos de estudio de la retórica bajo el enfoque siguiente: ¿de qué manera ayuda este conocimiento al diseño gráfico?.
El tercer tipo de experiencias radica en entender el modelo de la retórica como un eje que nos sirve "en la chamba" o trabajo cotidiano en la estructuración de programas de identidad y otros tantos proyectos de imagen. Por ello, en publicaciones más adelante les presentaré un modelo gráfico que trata de explicar esto. Incluso por ahí aparecerán comparaciones y síntesis de autores que hablan de identidad, e inclusive les compartiré una entrevista que hice a Norberto Chaves, en la ciudad de Guadalajara.
La experiencia que buscaré con este blog, es la de leer la retórica desde la práctica cotidiana del diseño. Más allá de lo que formalmente conformó mi proyecto de investigación, el motor y anhelo del texto es hacerle honor a la primera nota escrita en aquel cuaderno que les decía, al iniciar el posgrado: “Diseñar es saber tomar decisiones: hay que elegir la mejor solución de acuerdo a la situación”.
Ojalá las próximas publicaciones nos acerquen a ello.
Reciban un gran saludo! y seguiremos en contacto!
Leonardo.
sábado 5 de abril de 2008
¿Los bancos lo acosan por teléfono?
En esta ocasión el regreso a los blogs no puede ser mejor: recibiendo los comentarios de un gran amigo diseñador, de la vecina ciudad de León, Guanajuato.
UNA TARJETA PARA EL DIFUNTITO
Tal vez usted sea una de las millones de personas en México acosadas telefónicamente por vendedores de tarjetas de crédito que llaman todos los días, a toda hora, a su trabajo, su casa, su celular, y que interrumpen su sueño, su trabajo, su convivencia, o sus alimentos. Tal vez usted ya les ha dicho a esos vendedores de muchas formas diferentes que ya no le llamen, que no le interesa tener más tarjetas o seguros de vida y que por favor lo dejen en paz. Pero nada les hace entender y así les diga que la persona que buscan falleció, no tardan mucho en volver a llamar para ver si el difuntito ya cuenta con tarjeta de crédito...
Todos los días, instituciones financieras sin escrúpulos (no decimos nombres para no desprestigiar a Bancomer, Banamex, Santander Serfín, HSBC, Inbursa y American Express), acosan a la gente con decenas de miles de llamadas al día, que en realidad no salen del banco sino de empresas contratadas por ellos, especializadas en molestar a la gente, tales como Impuls Telecom en Culiacán, o Teletech en Guadalajara y León, ésta última empresa de origen estadounidense que en su país respeta las leyes de protección a los consumidores, pero que se ha aprovechado por años de la falta de legislación en muchos países en desarrollo donde también presta sus servicios para acosar impunemente a la gente.
LO QUE IMPORTA ES VENDER
Estos vendedores de tarjetas ganan una comisión por cada solicitud que usted llene, por eso a ellos no les importa si su solicitud tiene posibilidades de ser aprobada por el banco o no, si usted necesita la tarjeta o no, si es un buen producto o si usted la podrá pagar. Tampoco les importa si usted ya está hasta el gorro con tanta llamada; lo único que les importa es vender más y más tarjetas a como dé lugar. Resultado de la gestión de estas molestas empresas de telemercadeo, los bancos vendieron el año 2007 en México un promedio de 3,400 tarjetas de crédito por día.
Desgraciadamente esta situación es un factor en contra del desarrollo del país, ya que para microempresarios y profesionistas independientes que no cuentan con secretaria, el hecho de recibir constantemente llamadas de vendedores les provoca desconcentración, pérdida de tiempo, mal humor y frustración, cosas que tarde o temprano se verán reflejadas en su productividad. En empresas más grandes, estas llamadas provocan gastos de miles de pesos al mes, ya que se tienen que contratar líneas telefónicas y personal adicional para poder dar respuesta a volúmenes de llamadas mayores sin descuidar la comunicación con los clientes.
CÓMO PROTEGERSE
Afortunadamente la impunidad de los llamados "call centers" acaba de esfumarse pues estas llamadas ya son ilegales en nuestro país, y si usted las denuncia, el banco tendrá que pagar una multa que según la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, será entre los 200 y 2,000 salarios mínimos vigentes en el DF; es decir, aproximadamente entre los $10,000 y los $100,000 pesos.
Usted sólo tiene que registrarse en el REUS (Registro Único de Usuarios) de CONDUSEF, que es una base de datos de la gente que no desea ser molestada por las instituciones financieras. Puede registrarse marcando al 01(800) 999-80-80 ó bien en el sitio web de CONDUSEF:
http://portalif.condusef.gob.mx/REUS
30 días después de que usted se registre, las instituciones financieras están obligadas a actualizar su base de datos borrando a quienes no desean ser molestados.
Si le vuelven a llamar, sólo tiene que anotar nombre de la persona, nombre del banco, producto que le ofrecen, fecha y hora de la llamada, y con esos datos llenar una forma llamada Aviso de Infracción, entregarla en CONDUSEF y listo! Eso es todo y usted le podrá dar seguimiento a su caso por teléfono hasta que le confirmen que el banco ya fue multado.
A CERCA DE ESTA LA LEY
La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros existe desde la creación de la CONDUSEF en 1999, pero fue hasta el 1 de diciembre de 2007 que entraron en vigor las últimas modificaciones que prohíben este tipo de llamadas y establecen multas para los infractores.
A pesar de que esta Ley ofrece una solución segura al problema, hasta ahora sólo se han registrado 43,944 usuarios en todo el país, de los cuales sólo 2,140 son del estado de Guanajuato.
Si usted tiene este problema, no espere más y regístrese ahora!
Mención especial merece la aseguradora MetLife, que trató de ampararse contra esta Ley, para seguir llamando a la gente sin importar a quien molestara. Afortunadamente perdió el juicio.
NUESTRAS ACCIONES
Iconosphera ya está registrado en el REUS y ya presentó una denuncia por su acoso telefónico contra American Express que no respetó este registro, y ahora deberá pagar la multa correspondiente. Lo mismo haremos con cualquier otro banco que nos llame de ahora en adelante, hasta que se cansen de pagar multas.
Por otro lado, Iconosphera jamás ha usado ni usará el telemercadeo para ofrecer sus servicios. Nosotros simplemente hacemos nuestro trabajo lo mejor posible, esforzándonos por entregar la más alta calidad y creatividad posibles. Cuando alguien quiere tener un sitio de la mejor calidad, encuentra nuestro trabajo, visita nuestro sitio web y obtiene la información completa de lo que ofrecemos; si está interesado nos contacta y entonces nosotros le ayudamos a tener una excelente presencia en internet. Así nosotros nos dedicamos de lleno a ser productivos y no molestamos a nadie.
Si las tarjetas que tanto nos ofrecen fueran tan buenas, nosotros seríamos los que les llamaríamos a ellos... ¿no cree usted?
Algunos consejos contra el acoso del telemercadeo de tarjetas:
• Regístrese en el REUS (Registro de usuarios) de CONDUSEF.
• Una vez registrado, denuncie cualquier llamada para que multen al banco.
• No contrate ninguna tarjeta o servicio financiero que le ofrezcan por teléfono.
• No trabaje ni apoye que sus allegados trabajen en empresas de telemercadeo.
Si usted ofrece servicios financieros:
• No contrate empresas de telemercadeo, que no tienen ética profesional ni respeto, y de pasada se ahorrará cuantiosas multas.
• Utilice medios de publicidad no invasivos, como la televisión o las páginas web.
www.iconosphera.com
Vale la pena leerlo!
saludos!
UNA TARJETA PARA EL DIFUNTITO
Tal vez usted sea una de las millones de personas en México acosadas telefónicamente por vendedores de tarjetas de crédito que llaman todos los días, a toda hora, a su trabajo, su casa, su celular, y que interrumpen su sueño, su trabajo, su convivencia, o sus alimentos. Tal vez usted ya les ha dicho a esos vendedores de muchas formas diferentes que ya no le llamen, que no le interesa tener más tarjetas o seguros de vida y que por favor lo dejen en paz. Pero nada les hace entender y así les diga que la persona que buscan falleció, no tardan mucho en volver a llamar para ver si el difuntito ya cuenta con tarjeta de crédito...
Todos los días, instituciones financieras sin escrúpulos (no decimos nombres para no desprestigiar a Bancomer, Banamex, Santander Serfín, HSBC, Inbursa y American Express), acosan a la gente con decenas de miles de llamadas al día, que en realidad no salen del banco sino de empresas contratadas por ellos, especializadas en molestar a la gente, tales como Impuls Telecom en Culiacán, o Teletech en Guadalajara y León, ésta última empresa de origen estadounidense que en su país respeta las leyes de protección a los consumidores, pero que se ha aprovechado por años de la falta de legislación en muchos países en desarrollo donde también presta sus servicios para acosar impunemente a la gente.
LO QUE IMPORTA ES VENDER
Estos vendedores de tarjetas ganan una comisión por cada solicitud que usted llene, por eso a ellos no les importa si su solicitud tiene posibilidades de ser aprobada por el banco o no, si usted necesita la tarjeta o no, si es un buen producto o si usted la podrá pagar. Tampoco les importa si usted ya está hasta el gorro con tanta llamada; lo único que les importa es vender más y más tarjetas a como dé lugar. Resultado de la gestión de estas molestas empresas de telemercadeo, los bancos vendieron el año 2007 en México un promedio de 3,400 tarjetas de crédito por día.
Desgraciadamente esta situación es un factor en contra del desarrollo del país, ya que para microempresarios y profesionistas independientes que no cuentan con secretaria, el hecho de recibir constantemente llamadas de vendedores les provoca desconcentración, pérdida de tiempo, mal humor y frustración, cosas que tarde o temprano se verán reflejadas en su productividad. En empresas más grandes, estas llamadas provocan gastos de miles de pesos al mes, ya que se tienen que contratar líneas telefónicas y personal adicional para poder dar respuesta a volúmenes de llamadas mayores sin descuidar la comunicación con los clientes.
CÓMO PROTEGERSE
Afortunadamente la impunidad de los llamados "call centers" acaba de esfumarse pues estas llamadas ya son ilegales en nuestro país, y si usted las denuncia, el banco tendrá que pagar una multa que según la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, será entre los 200 y 2,000 salarios mínimos vigentes en el DF; es decir, aproximadamente entre los $10,000 y los $100,000 pesos.
Usted sólo tiene que registrarse en el REUS (Registro Único de Usuarios) de CONDUSEF, que es una base de datos de la gente que no desea ser molestada por las instituciones financieras. Puede registrarse marcando al 01(800) 999-80-80 ó bien en el sitio web de CONDUSEF:
http://portalif.condusef.gob.mx/REUS
30 días después de que usted se registre, las instituciones financieras están obligadas a actualizar su base de datos borrando a quienes no desean ser molestados.
Si le vuelven a llamar, sólo tiene que anotar nombre de la persona, nombre del banco, producto que le ofrecen, fecha y hora de la llamada, y con esos datos llenar una forma llamada Aviso de Infracción, entregarla en CONDUSEF y listo! Eso es todo y usted le podrá dar seguimiento a su caso por teléfono hasta que le confirmen que el banco ya fue multado.
A CERCA DE ESTA LA LEY
La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros existe desde la creación de la CONDUSEF en 1999, pero fue hasta el 1 de diciembre de 2007 que entraron en vigor las últimas modificaciones que prohíben este tipo de llamadas y establecen multas para los infractores.
A pesar de que esta Ley ofrece una solución segura al problema, hasta ahora sólo se han registrado 43,944 usuarios en todo el país, de los cuales sólo 2,140 son del estado de Guanajuato.
Si usted tiene este problema, no espere más y regístrese ahora!
Mención especial merece la aseguradora MetLife, que trató de ampararse contra esta Ley, para seguir llamando a la gente sin importar a quien molestara. Afortunadamente perdió el juicio.
NUESTRAS ACCIONES
Iconosphera ya está registrado en el REUS y ya presentó una denuncia por su acoso telefónico contra American Express que no respetó este registro, y ahora deberá pagar la multa correspondiente. Lo mismo haremos con cualquier otro banco que nos llame de ahora en adelante, hasta que se cansen de pagar multas.
Por otro lado, Iconosphera jamás ha usado ni usará el telemercadeo para ofrecer sus servicios. Nosotros simplemente hacemos nuestro trabajo lo mejor posible, esforzándonos por entregar la más alta calidad y creatividad posibles. Cuando alguien quiere tener un sitio de la mejor calidad, encuentra nuestro trabajo, visita nuestro sitio web y obtiene la información completa de lo que ofrecemos; si está interesado nos contacta y entonces nosotros le ayudamos a tener una excelente presencia en internet. Así nosotros nos dedicamos de lleno a ser productivos y no molestamos a nadie.
Si las tarjetas que tanto nos ofrecen fueran tan buenas, nosotros seríamos los que les llamaríamos a ellos... ¿no cree usted?
Algunos consejos contra el acoso del telemercadeo de tarjetas:
• Regístrese en el REUS (Registro de usuarios) de CONDUSEF.
• Una vez registrado, denuncie cualquier llamada para que multen al banco.
• No contrate ninguna tarjeta o servicio financiero que le ofrezcan por teléfono.
• No trabaje ni apoye que sus allegados trabajen en empresas de telemercadeo.
Si usted ofrece servicios financieros:
• No contrate empresas de telemercadeo, que no tienen ética profesional ni respeto, y de pasada se ahorrará cuantiosas multas.
• Utilice medios de publicidad no invasivos, como la televisión o las páginas web.
www.iconosphera.com
viernes 2 de noviembre de 2007
Diseñadores gráficos piden ayuda para Tabasco
Después de una larga ausencia de este blog por cuestiones de trabajo, este día era necesario volver a la internet para pedir ayuda para nuestros amigos de Tabasco. Si está en tus posibilidades, apoya.. incluso desde el mismo diseño! Si se puede!,
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Ante la tragedia que está sucediendo en Tabasco no podemos quedarnos solo viendo la tele y decir "pobre gente". Tenemos que movernos, hacer algo, ayudar!! Te invitamos a que colabores de la manera en que te sea posible, abajo viene una lista de centros de acopio y formas de ayudar. Así sea pequeña tu aportación será bienvenida.
Si te es posible reenvía este correo a todas las personas con quien tengas contacto, conocidos, amigos, clientes, proveedores, etc. para que se corra la voz.
Saludos, esperamos tu ayuda.
Leonardo Mora & Juan Flores.
PD Colegas diseñadores: El diseño también sirve para este tipo de causas, si te interesa participar con tu creatividad "aviéntate" un gráfico que llame a la conciencia de la gente para ayudar a los Tabasqueños en este momento tan difícil y circúlalo por internet, pégalo en tu carro o en la calle. Suma ideas, promueve la ayuda.
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Centros de acopio para Tabasco
http://www.mural.com/comunidad/articulo/397/793660/
El DIF será el encargado de reunir la ayuda
Grupo Reforma
Guadalajara, México (2 noviembre 2007).- El DIF Jalisco y la Cruz Roja Mexicana abrieron varios centros de acopio para apoyar a los damnificados por las inundaciones y afectaciones que actualmente presenta el Estado de Tabasco.
Reciben productos como: alimentos enlatados, granos, pastas, productos para higiene personal y sanitaria, alimentos para bebes, mamilas, biberones y pañales.
Guadalajara
DIF
Av. Alcalde 1220
Colonia Miraflores
Tel. 3030-3800
Eulogio Parra 2539
Col. Ladrón de Guevara
Tel. 3848-5050
Cruz Roja Mexicana
Juan Manuel No. 52 y Baeza Alzaga
En el centro de la ciudad de Guadalajara, a un costado del Parque Morelos.
Cáritas Diocesana de Guadalajara
Belisario Domínguez 511
Zapopan
DIF
Av. Laureles esquina con Periférico
Tel. 3836-3444
Plaza Milenio, ubicada en Av. López Mateos y Mariano Otero en la planta alta.
Tlaquepaque
DIF
Sta. Rosalía 1040
Colonia Linda Vista
Presidencia Municipal
Independencia 58
Club Rotario Tlaquepaque
Donato Guerra 221
Cruz Roja
Centro de Urgencias Toluquilla
Ubicada en Periférico Sur y Adolf B. Horn
Tonalá
Av. Paseo Cihuapilli 75
Centro de Atención Integral al Adulto Mayor, CAIAM
Obregón 103
Tlajomulco
Ocampo 80
CDC San Agustín
Zaragoza 80
CDC Tulipanes
Cristantemo 2, entre Gladiola y Hortensia
Zapotlanejo
DIF
Casa de la Cultura
Porfirio Díaz 40
Colonia Centro
Cruz Roja
Miguel Venegas 49
Colonia Sta. Cecilia
Hospital Materno Infantil
Cantera Piñón 516
Colonia La Ceja
El Salto
Josefa Ortiz de Domínguez 769
¿Cómo ayudar?
Puede llevar agua embotellada, azúcar, alimentos enlatados no perecederos, cobijas nuevas, alimento para bebé, pañales desechables, papel higiénico, ropa o medicamentos a:
* Cruz Roja Mexicana
* DIF municipales
O hacer un depósito en:
* Banamex: cuenta 120, sucursal 100
* BBVA Bancomer: cuenta 0427692633
* HSBC: cuenta 4025940156
martes 18 de septiembre de 2007
Ocho formas de acabar con un diseñador
Les comparto un email que me llegó, con bastante gracia y sabiduría, je je. Espero les agrade.
Saludos!
Como todos saben, los diseñadores gráficos son la
razón por la que hay tantas guerras y caos en el
mundo. Se meten en nuestras mentes con los mensajes
subliminales que usan en sus diseños, nos obligan a
gastar nuestro dinero en productos inútiles, nos
llevan a la depresión y a cometer actos violentos y
claro, la mayoría de los diseñadores son comunistas.
Así que para salvar al mundo de los malvados
diseñadores gráficos he creado esta lista de cosas que
podemos hacer para asegurarnos de acabar con ellos y
obligarlos a dejar su profesión… por siempre!!!!
1- Microsoft Office. Cuando tengas que mandarle un
archivo a un diseñador grafico asegúrate que este
hecho en algún programa de Microsoft Office, versión
para PC de preferencia. Si le tienes que mandar
imágenes asegúrate que estas estén incrustadas en un
archivo de Office como Word o PowerPoint, esto lo
volverá loco. No se te olvide bajarle la resolución
lo mas que puedas a la imagen de esa manera tendrá que
llamarte para pedirte una en mas alta resolución y
cuando lo haga, mándale una aun mas pequeña. Si usas
email para enviársela olvida adjuntar el archivo un
par de veces.
2-Fuentes. (Tipos de letra) Si el diseñador escoge
Helvética, tú pídele Arial. Si él escoge Arial pídele
Comic Sans. Si él escoge Comic Sans quiere decir que
ya esta medio loco y tu misión será mas fácil.
3-Más es mejor. Digamos que mandaste a diseñar un
volante. Los diseñadores gráficos siempre tratan de
dejar espacio en blanco por todas partes: usan
márgenes grandes, mucho espacio entre letras y entre
las líneas de un párrafo. Ellos dicen que esto hace
que sea mas fácil de leer y que el diseño se vera mas
limpio y profesional. Mentira! La razón por la cual
hacen esto es para que tu documento sea mas grande y
costoso.¿Por qué hacen esto? Porque los diseñadores
gráficos odian a la gente… también comen bebes…crudos.
Así que pídele al diseñador que use márgenes pequeños
y el texto lo haga muy pequeño. Que use muchos tipos
de letra y de esos dibujitos que vienen
predeterminados en los programas de Office. Ellos
trataran de defender sus razones pero no te preocupes,
al final tú eres el cliente y tienes la razón.
4-Logotipos. Si le tienes que enviar un logotipo a un
diseñador para algún proyecto asegúrate de seguir el
procedimiento de mandar imágenes detallado en la regla
#1 o mejor aun, dile que lo baje de Internet o
mándaselo por fax. Una vez que el pobre diablo logre
recrear tu logo en el diseño pídele que lo haga lo mas
grande posible. Por otra parte, si quieres que te
diseñe un logotipo personalizado haz tus propios
bocetos en una servilleta o pídele a uno de tus
sobrinitos que lo dibuje por ti. El boceto tienes que
estar lo MENOS detallado posible. Entre menos
entienda el diseñador mejor porque así lo obligaras a
hacer mil cambios después. Nunca aceptes la primer
propuesta que haga ni la novena. Pídele que meta una
foto en el logotipo, letras en 3D con degradados de
arcoriris y que use por lo menos tres tipos de letras.
Cuando te entrega la décima propuesta dile que te
gusto mas la segunda pero que se parezca a la quinta
usando los colores de la séptima. Esto es cruel pero
recuerda los diseñadores gráficos son la causa numero
uno de cáncer en nuestro país.
5-Usa tus propias palabras. Cuando le describas un
proyecto a un diseñador asegúrate de usar términos que
no significan algo como por ejemplo: “Quiero un
diseño súper padre” o “que se vea bonito”, “que
vibre”, “algo espectacular”.Si lo prefieres usa
términos contradictorios:“colorido pero en blanco y
negro”“conservador pero extravagante”Hacer esto pone
al diseñador un paso mas cerca de la locura y mas
lejos de querer seguir ejerciendo su profesión.
6-Colores . La mejor manera de escoger colores para
tu diseño es al azar. Puedes escribir los colores que
mas te gusten en papelitos y echarlos en un sombrero y
escoger a ciegas. Los diseñadores sugerirán que
escojas dos o tres cuando mucho pero no te dejes
engañar ellos quieren sabotear tu trabajo, escoge
cuantos colores quieras y si quieres cambiarlos a la
mitad del proyecto estas en todo tu derecho.
7-Fechas limite. Cuando el diseñador te pida que
apruebes el proyecto, tomate tu tiempo. No hay prisa,
tomate dos o tres días hasta una semana si quieres
siempre y cuando justo un día antes de vencer el plazo
de entrega del proyecto le digas al diseñador que
tiene que hacer mas correcciones y cambios.Esto
probablemente hará que el hígado del diseñador explote
pero ¿que mas da? Ellos son responsables de los
ataques terroristas que ha sufrido nuestro país
últimamente.
8-Acábalo!! Después de aplicarle todo lo de esta
lista a tu victima, el diseñador, por naturaleza
humana (esta por determinarse si son humanos o no) se
sentirá un tanto inseguro. Para ahora se dará cuenta
de que no puede satisfacer tus necesidades y
abandonara toda esperanza de ganar un argumento contra
ti y hará todo lo que le pidas sin respingar. Si
quieres tu diseño en amarillo canario con letras
naranjas lo hará. Es fácil pensar que después de todo
esto haz ganado la guerra contra los diseñadores pero
recuerda que la meta es que el diseñador se retire del
negocio. Así que prepárate para darle el golpe
mortal. Cuando se estén haciendo las decisiones
finales sobre los colores, el texto, las imágenes,
etc. Dile que te sientes defraudado por su falta de
iniciativa, que él es el diseñador y debería ser él
quien tome las decisiones usando su experiencia y
talento, no tú.Dile que esperabas mas iniciativa y
consejos de su parte y que ya estas harto de su falta
de creatividad y que de ahora en adelante tú harás tus
propios diseños en Microsoft Publisher o Word en vez
de pagar por sus servicios. Después de esto puedes
estar seguro de que en el mundo habrá un diseñador
grafico menos del cual cuidarse.
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